Bagaimanakah alat dengar pembatalan hingar berfungsi di pusat panggilan?
Adakah anda faham kerja harian ejen pusat panggilan? Saya pernah melawat pusat panggilan, ruang yang besar dipisahkan menjadi satu tempat duduk pejabat, dan kakitangan perkhidmatan pelanggan setiap hari bilangan pelanggan tetap perlu menghubungi untuk berkomunikasi, persekitaran pejabat sedemikian sudah pasti bising. Tidak dapat tidak pelanggan anda boleh mendengar rakan sekerja anda bercakap. Untuk mengurangkan gangguan bunyi persekitaran sekeliling, fon kepala pembatalan hingar berkualiti tinggi diperlukan. Tetapi bagaimana untuk memilih fon kepala ini? Pelbagai jenama di pasaran tidak sekata, dan harga kesemuanya sangat berbeza;
Jika anda ingin memilih fon kepala pembatalan hingar yang baik, anda boleh memahami prinsip pengurangan hingar terlebih dahulu.
Pembatalan hingar biasanya dibahagikan kepada pembatalan hingar pasif dan pembatalan hingar aktif. Pengurangan hingar pasif biasanya juga dipanggil pengurangan bunyi fizikal, prinsipnya adalah untuk menyekat laluan penyebaran bunyi, pengurangan hingar pasif merujuk kepada penggunaan ciri-ciri fizikal bunyi luaran dan pengasingan telinga, terutamanya melalui reka bentuk ikat kepala set kepala yang lebih ketat, pengoptimuman akustik rongga penutup telinga, penutup telinga di dalam bahan penyerap bunyi, dsb. untuk mencapai penebat bunyi fizikal set kepala. Pengurangan hingar pasif sangat berkesan dalam mengasingkan bunyi frekuensi tinggi (seperti vokal), dan secara amnya mengurangkan hingar kira-kira 15-20dB.
Pembatalan hingar aktif, sebaliknya, menggunakan teknik pemprosesan isyarat digital untuk menghapuskan atau mengurangkan isyarat bunyi dalam persekitaran. Teknik ini berdasarkan kelewatan fasa 2 isyarat, satu daripadanya ialah isyarat hingar dan satu lagi tertakluk kepada pemprosesan pembatalan hingar. Dengan cara ini, puncak dan lembah isyarat hingar boleh dipadankan dengan puncak dan lembah isyarat yang mana pemprosesan dilakukan, sekali gus merealisasikan pembatalan hingar.
Dengan pembangunan berterusan teknologi pembatalan hingar, anda mestilah tidak biasa dengan teknik pembatalan bunyi berikut:ANC, ENC, CVC dan DSP.
1. ANC:mula-mula mendengar persekitaran bunyi luaran, dan kemudian menjana gelombang bunyi frekuensi terbalik yang dihantar ke hujung pembesar suara, bunyi terakhir yang didengar oleh telinga manusia ialah: bunyi ambien + bunyi ambien terbalik, 2 jenis bunyi yang ditindih pada offset gelombang bunyi untuk merealisasikan pengurangan bunyi pendengaran, kesannya amat baik untuk pemakainya.
2. ENC (Pembatalan Bunyi Persekitaran):Ia secara berkesan boleh menyekat 90% daripada bunyi persekitaran terbalik, sekali gus mengurangkan bunyi alam sekitar sehingga 35dB atau lebih. Melalui tatasusunan dwi mikrofon, pengiraan tepat orientasi pertuturan pemanggil, dalam arah utama perlindungan suara sasaran pada masa yang sama, menghilangkan semua jenis bunyi gangguan dalam persekitaran. Teknologi ini untuk bahagian lain panggilan boleh menjadi sangat jelas untuk mendengar suara pembesar suara.
3. DSP (pemprosesan isyarat digital):terutamanya untuk bunyi frekuensi tinggi dan rendah. Prinsip kerja ialah mikrofon mengumpul hingar persekitaran luaran, dan kemudian sistem menyalin gelombang akustik terbalik yang sama dengan hingar persekitaran luaran untuk mengimbangi bunyi, untuk mencapai kesan pengurangan hingar yang lebih baik. Prinsip pengurangan hingar DSP adalah serupa dengan pengurangan hingar ANC, tetapi bunyi positif dan negatif pengurangan hingar DSP dinetralkan secara langsung dan mengimbangi satu sama lain dalam sistem, dan penerima adalah pemakainya.
4. CVC (Clear Voice Capture):Ia adalah teknologi pengurangan hingar perisian panggilan. Ia terutamanya menyasarkan gema yang dijana semasa panggilan. Perisian pembatalan hingar mikrofon dupleks penuh, untuk menyediakan fungsi penghapusan bunyi gema panggilan dan persekitaran, kini merupakan teknologi pengurangan hingar paling maju dalam set kepala panggilan Bluetooth. Penerima adalah pihak lain dalam panggilan itu.
Memahami teknologi pembatalan hingar, teknologi pembatalan hingar yang berbeza disasarkan secara berbeza, jika anda ingin memanggil satu sama lain boleh mendengar suara anda dengan lebih jelas, fokus pada mempertimbangkan set kepala ENC. Jika anda mahu tapak anda mengasingkan bunyi rakan sekerja bercakap dengan lebih baik, anda perlu mempertimbangkan harga set kepala ANC yang lebih tinggi. Alat dengar dilengkapi dengan ciri pembatalan hingar yang berbeza, harga yang sepadan akan berbeza, itulah sebabnya perbezaan harga alat dengar bunyi bising pasaran adalah sangat besar.
Faedah menggunakan alat dengar pembatalan hingar di pusat panggilan:
1. Peningkatan kepuasan pelanggan
Kurangkan kesan hingar pada isyarat suara, supaya pelanggan dapat mendengar suara penyambut tetamu dengan lebih jelas, sekali gus meningkatkan kecekapan komunikasi, mengurangkan bilangan masa komunikasi, memendekkan masa komunikasi, memberikan pelanggan pengalaman perkhidmatan yang lebih baik, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
2. Tingkatkan kadar jawapan
Dalam persekitaran yang bising, jika anda tidak dapat menjawab panggilan pelanggan tepat pada masanya, anda mungkin tidak dapat memenangi kepercayaan pelanggan, malah anda mungkin kehilangan bakal pelanggan. Penggunaan alat dengar pembatalan hingar boleh mengurangkan gangguan bunyi luaran dan meningkatkan kepekaan kakitangan kepada panggilan, supaya mereka boleh menjawab panggilan dengan lebih cepat, sekali gus meningkatkan kadar jawapan.
3. Kurangkan intensiti buruh kakitangan
Masa yang lama dalam persekitaran yang bising boleh menyebabkan sedikit kerosakan pada badan dan psikologi kakitangan. Alat dengar pembatalan hingar sangat mengurangkan gangguan bunyi dalam persekitaran kerja, mengurangkan keamatan buruh kakitangan dan memberikan mereka persekitaran kerja yang lebih selesa.
4. Meningkatkan kecekapan kerja
Jadikan kakitangan lebih fokus pada kerja mereka, lebih fokus pada perkhidmatan pelanggan, untuk meningkatkan kecekapan kerja.
5. Mengurangkan kos perniagaan
Mengurangkan bilangan komunikasi antara pelanggan dan pekerja dan memendekkan masa komunikasi boleh mengurangkan kos buruh dan masa perusahaan dan meningkatkan kecekapan perusahaan.
Bagaimana untuk memilih alat dengar yang sesuai untuk membatalkan bunyi?
1. Mengikut belanjawan perolehan: Jika ia adalah perolehan alat dengar berskala besar, secara amnya, akan ada harga sasaran, dalam julat harga ini, pilih jenama yang lebih popular, cari pemborong, dapatkan sampel dahulu, uji sampel dalam penggunaan pusat panggilan, dan kemudian membeli dalam kuantiti yang banyak;
2. Jika belanjawan perusahaan tidak terhad, cuba pilih set kepala model wayarles, set kepala melalui pemancar Bluetooth atau fungsi Bluetooth untuk menyambung ke komputer, komputer riba, dan peranti lain, terdapat jarak sambungan yang optimum tidak terhad, dan secara umum , berbanding dengan model berwayar set kepala, model wayarles fungsi pembatalan hingar set kepala akan menjadi lebih kuat;
Fon kepala pembatalan hingar Bluetooth Bee baharu - BH58, Qualcomm 5.0 cip pembatalan hingar dan teknologi dwi pembatalan hingar ENC dwi-mikrofon, yang boleh memaksimumkan usaha untuk menghapuskan bunyi bising dan gangguan vokal di sekelilingnya, untuk membawa pengguna suasana yang tenang dan santai. Fon kepala dipasangkan dengan pemancar Bluetooth, pasang dan main, tiada sambungan pemacu diperlukan, persediaan mudah. Jika anda ingin mengetahui butiran lanjut, sila hubungi kami.
