Seorang pelanggan yang bekerja di pusat panggilan pernah berkongsi dengan saya bahawa dia telah terlibat dalam kerja panggilan pelanggan dan telah menukar syarikat dengan saiz yang berbeza, antaranya persekitaran pejabat adalah faktor penting untuk mereka mempertimbangkan untuk memasuki syarikat. Jika syarikat menyediakan setiap tempat duduk panggilan dengan penyekat kalis bunyi dan pengurangan hingar profesionalalat dengar pusat panggilan, ia akan menjadi 1 teratas atau 2 teratas yang mereka mahu sertai.
Benarkan pekerja pusat panggilan menetapkan kedudukan mikrofon untuk mengambil suara mereka dengan terbaik tanpa perlu risau tentang ia bergerak.
Sesetengah pekerja dikehendaki memasukkan komen dan merekod masalah, memasukkan pesanan jualan, mencari maklumat akaun, dsb. Jika menggunakan telefon bimbit, mungkin menyusahkan anda perlu menaip dengan satu tangan atau mengepit penerima di antara leher dan bahu anda, yang bukan sahaja berasa tidak selesa selepas 8 jam, tetapi penerima mungkin tidak berada dalam kedudukan orang yang kita bercakap atau suara yang tidak dapat kita dengar.
Menggunakan telefon pembesar suara menangkap semua bunyi lain di sekeliling kita, jadi sesiapa sahaja yang berjalan dan bercakap mungkin mengganggu perbualan kita.
Tetapi jika anda hanya menggunakan set kepala, anda boleh menyelesaikan kekeliruan dengan sempurna. Selagi syarikat menyediakan satu atau dua set kepala pusat panggilan untuk pekerja (atau menyimpannya, sudah tentu, sekiranya ia pecah dan boleh diganti tepat pada masanya), pakaikannya apabila anda mula bekerja dan set kepala telefon profesional boleh menyekat semua bunyi dan hantar suara anda kepada orang lain pada kualiti kesetiaan tertinggi.
Bagaimana untuk menggunakan alat dengar pusat panggilan dengan betul?
Kawasan profesional harus dilengkapi dengan peralatan profesional, dan set kepala panggilan profesional diperlukan untuk pusat panggilan. Menggunakannya dalam pusat panggilan dan persekitaran pejabat boleh memendekkan masa jawapan tunggal dengan ketara, meningkatkan bilangan panggilan setiap unit masa, meningkatkan imej syarikat, bebas tangan dan memudahkan komunikasi.
Untuk memanjangkan hayat perkhidmatan set kepala pusat panggilan dan meningkatkan kecekapan kerja perkhidmatan pelanggan dengan berkesan, kakitangan harus belajar cara menggunakan set kepala pusat panggilan dengan betul.
1. Pakai alat dengar pusat panggilan dengan betul
Penggunaan fon kepala profesional sangat bermanfaat untuk perkembangan tubuh yang sihat. Bercakap dengan pemegang telefon bimbit yang diikat pada leher dengan mudah boleh menyebabkan ubah bentuk struktur tulang belakang dan kerosakan tisu otot.
2. Alat dengar tidak sukar dipakai dan dilaraskan.
Mula-mula, pasangkan set kepala, dan laraskan ikat kepala dengan betul dan berkesan ditekan pada kepala, dan pad telinga ditekan tepat pada telinga. Set kepala pusat panggilan boleh meregang ke atas dan ke bawah untuk menampung saiz kepala yang berbeza. Fon kepala hendaklah muat dengan selesa. Ledakan mikrofon hendaklah melengkung ke dalam, memanjangkan 2CM dari pipi ke bibir bawah, dekat dengan mulut tetapi tidak rapat sepenuhnya, supaya kesan radio akan menjadi lebih baik.
Apakah yang perlu anda perhatikan apabila menggunakan set kepala pusat panggilan?
Alat dengar tidak boleh digunakan secara berterusan sepanjang hari, kerana ia mudah rosak. Adalah disyorkan bahawa setiap pengendali dilengkapi dengan set kepala berbilang fungsi, yang boleh memanjangkan hayat perkhidmatan set kepala pusat panggilan.
Jangan kerap memutarkan "ledakan lengan mikrofon", ia mudah merosakkan bahagian penyambung. Setiap kali anda menggunakan set kepala, kendalikannya dengan berhati-hati untuk memanjangkan hayat perkhidmatan set kepala telefon pusat panggilan.
New Bee komited untuk menyediakan penyelesaian suara yang unggul dan perkhidmatan selepas jualan yang lengkap. Pelbagai jenis set kepala kami memenuhi keperluan pusat hubungan dan profesional pejabat dengan tumpuan pada pengecaman pertuturan dan komunikasi bersatu. Semua produk adalah berdasarkan keperluan khusus pengguna. Sila hubungi kami jika perlu.
3. Berapa lama anda perlu memakai set kepala sehari?
Jika anda perlu memakai set kepala setiap hari, seperti set kepala berwayar atau Set Kepala Bluetooth, anda perlu tahu berapa lama anda boleh memakainya dengan selamat setiap hari. Berikut ialah peraturan yang baik yang boleh anda ikuti. Adalah disyorkan untuk menggunakan alat dengar selama tidak lebih daripada 90 minit sehari, dan jumlah maksimum tidak boleh melebihi 80%. Perlukan masa rehat apabila anda bekerja.
4. Apakah yang berlaku apabila anda terlalu menggunakan telinga?
Alat dengar yang membatalkan bunyi adalah pilihan yang baik untuk ejen pusat panggilan. Tetapi jika anda memakainya terlalu kerap, terlalu lama sehari, atau pada volum yang terlalu tinggi, ia boleh merosakkan pendengaran anda dan memberi anda jangkitan telinga. Apabila bunyi alat dengar terlalu kuat dan digunakan untuk jangka masa yang lama, sel pendengaran di telinga akan rosak. Selain itu, tahi telinga akan ditolak lebih jauh ke dalam saluran telinga, yang boleh menyebabkan jangkitan.
